Барлық сәтсіз төлемдер мына санаттарға жатады:

• Картаңыздан немесе әмияныңыздан қаражат алынбады. Төмендегі блок-схема бұл мәселені шешу жолын көрсетеді.

• Қаражат алынды, бірақ Binomo шотына аударылмады. Төмендегі блок-схема бұл мәселені шешу жолын көрсетеді.

Бірінші жағдайда, «Транзакциялар тарихынан» депозитіңіздің күйін тексеріңіз.

Веб-нұсқада: экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы профиль суретіне басып, мәзірден «Кассир» қойындысын таңдаңыз. Содан кейін «Транзакциялар тарихы» қойындысын таңдаңыз.

Мобильді қолданбада: сол жақтағы мәзірді ашыңыз, «Теңгерім» бөлімін таңдаңыз.

Депозитіңіздің күйі «Күтілуде» күйінде болса, мына қадамдарды орындаңыз:

1. Ешбір қадамды өткізіп алмағаныңызға көз жеткізу үшін Анықтама орталығының «Депозит» бөліміндегі сіздің төлем әдісіңізбен қалай қаражат салуға болатыны туралы нұсқаулықты тексеріңіз.

2. Төлеміңізді өңдеу бір жұмыс күнінен ұзағырақ болса, мәселені анықтауға көмектесу үшін банкке немесе цифрлық әмиян провайдеріне хабарласыңыз.

3. Төлем провайдеріңіз жағдайдың дұрыстығын растаса, алайда сіз әлі қаражатыңызды алмасаңыз, support@binomo.com мекенжайы бойынша немесе тікелей чатта бізге хабарласыңыз. Біз сізге бұл мәселені шешуге көмектесеміз.

Егер депозитіңіздің күйі «Қабылданбады» немесе «Қате» күйлерінде болса, мына қадамдарды орындаңыз:

1. Қабылданбаған депозитке басыңыз. Кейбір жағдайларда бас тарту себебі төмендегі мысалдағыдай көрсетіледі. (Егер себебі көрсетілмесе немесе оны қалай түзетуге болатынын білмесеңіз, 4-қадамға өтіңіз).

2. Мәселені шешіп, төлем әдісіңізді екі рет тексеріңіз. Оның мерзімінің аяқталмағанына, жеткілікті қаражатыңыздың бар екеніне және атыңыз бен SMS растау кодын қоса, барлық қажетті ақпаратты дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Сондай-ақ Анықтама орталығының «Депозит» бөліміндегі төлем әдісімен қалай депозит жасау керектігі туралы нұсқаулықпен танысуды ұсынамыз.

3. Депозит сұранымыңызды қайта жіберіңіз.

4. Барлық мәліметтер дұрыс бола тұра, қаражатты әлі де аудара алмасаңыз немесе бас тарту себебі көрсетілмесе, support@binomo.com мекенжайы бойынша немесе тікелей чатта бізге хабарласыңыз. Біз сізге бұл мәселені шешуге көмектесеміз.

Екінші жағдайда, қаражат картаңыздан немесе әмияныңыздан алынған, бірақ сіз оны бір жұмыс күні ішінде ала алмаған болсаңыз, депозитіңізді қадағалау үшін төлемді растауымыз керек.

Депозитті Binomo шотыңызға аударуға көмектесу үшін мына қадамдарды орындаңыз:

1. Төлеміңіздің растауын алыңыз. Бұл банктік үзінді көшірме немесе банк қолданбасының немесе онлайн қызметінің скриншоты болуы мүмкін. Сіздің аты-жөніңіз, картаңыздың немесе әмияныңыздың нөмірі, төлем сомасы және оны жасаған күн көрінуі керек.

2. Binomo-дан сол төлемнің транзакция идентификаторын алыңыз. Транзакция идентификаторын алу үшін мына қадамдарды орындаңыз:

• «Транзакция тарихы» бөліміне өтіңіз.

• Шотыңызға аударылмаған депозитке басыңыз.

• «Транзакцияны көшіру» батырмасын басыңыз. Енді оны біздің хатқа қоюға болады.

3. Төлем растауын және транзакция идентификаторын support@binomo.com мекенжайына немесе тікелей чатқа жіберіңіз. Мәселені сондай-ақ қысқаша түсіндіре аласыз.

Алаңдамаңыз, біз сізге төлеміңізді бақылауға және оны шотыңызға мүмкіндігінше тез аударуға көмектесеміз.