Cuando ve un estado "Fallida" al retirar fondos, significa que el problema con su transacción ocurrió de lado del proveedor de pagos. Hay dos posibles razones para este problema:

• Utilizó datos incorrectos para el pago.
• Problemas técnicos de lado del proveedor de pagos.

En algunos casos, puede encontrar una descripción del error en la sección de "Caja", pestaña "Historial de Transacciones" (Sección "Balance" para los usuarios de la app móvil). Pero los proveedores de pago no siempre indican el motivo del problema.

Puede intentar enviando una vez más una solicitud de retiro, o puede contactar a nuestro equipo de soporte en el chat en línea o escribir a support@binomo.com  Le ayudaremos a identificar el problema.