Nadiren, ödeme sağlayıcıların işlemleri işleme koyması normalden daha uzun sürebilir. Maksimum bekleme süresi geçtiyse ancak ödemeniz hala "Beklemede" statüsünde ise şu adımları izleyin:
Web sürümü kullanıcıları için:
-
"İşlem geçmişi"ne gidin, bekleyen yatırım işleminize tıklayın ve ardından "... günden fazla mı bekliyorsunuz?" seçeneğine tıklayın.
-
"Destek ile iletişime geçin"e tıklayın. Bu buton, bekleme süresi geçtiğinde kullanılabilir olacaktır.
-
"İşlem ayrıntılarını kopyala"ya tıklayın ve "Sohbeti aç"a tıklayın.
-
Destek mesajına kopyaladığınız ayrıntıları yapıştırın ve göndermek için "Enter" tuşuna basın. Destek ekibimiz, yatırım işlemindeki gecikmeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Mobil sürüm kullanıcıları için:
-
Menüye gidin ve “Bakiye” seçeneğine dokunun.
-
İşlem ayrıntılarına gitmek için bekleyen yatırım işleminize dokunun.
-
"Destek ile iletişime geçin"e dokunun. Bu buton, bekleme süresi geçtiğinde kullanılabilir olacaktır.
-
Destek mesajı otomatik olarak oluşturulacaktır. "Gönder"e basın, destek ekibimiz yatırım işlemindeki gecikmeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Ayrıca, "Beklemede", "Reddedildi" veya "Hata" durumlarındaki fon yatırma işlemleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için "Fonlar hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?" makalesine de bakabilirsiniz.