Belgeleriniz doğrulamayı geçemediğinde şu durumlardan biri atanır:

• Tekrar deneyin.
• Reddedildi. 

"Yeniden Deneyin" durumunu görürseniz, belgenizin kabul edilmeme nedenini anlamak için şu adımları izleyin:

1. Doğrulama sayfasında "Tekrar deneyin"e tıklayın.

 

2. Belgenizin reddedilme nedeni aşağıdaki örnekte olduğu gibi açıklanacaktır. Sorunu düzelttiğinizden emin olun ve ardından belgenizi yeniden yüklemek için "Yeni yükle" düğmesine tıklayın.
 

Not. Genellikle, belgeler tüm gereksinimleri karşılamadıkları için reddedilir. Yeniden yüklemeden önce, gönderdiğiniz fotoğrafın aydınlık ve net olduğundan, belgenizin tüm köşelerinin görünür olduğundan ve adınızın soyadınızın, numaralarınızın ve tarihlerinizin kolaylıkla okunabildiğinden emin olun.

Belgelerden biri "Reddedildi" durumuna sahipse, bu, sistemin onu doğru okuyamadığı anlamına gelir.

 

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1) Reddedilen belgeye tıklayın ve ardından “Destek ile iletişime geçin” düğmesine tıklayın.
 

2) E-posta istemcisine yönlendirileceksiniz. Konu taslakta açıklanacak. Bir e-posta gönderin, destek ekibimiz sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.
 

Herhangi bir sorunuz kaldıysa, Doğrulamayı nasıl geçerim? bölümüne bakın veya destek ekibiyle iletişime geçin.