QR کوڈ ان ویلڈ  یا غلط ہے۔ ایپ اور اپنی ڈیوائس کے وقت اور تاریخ دونوں کو چیک کریں۔ شاید، وہ مطابقت پذیر نہیں ہو. اسے ٹھیک کرنے کے لیے، تصدیق کنندہ یا ڈیوائس کی سیٹنگز کو تبدیل کریں۔

مثال کے طور پر، Android کے لیے Google Authenticator ایپ میں، آپ کو مین مینو میں جانا چاہیے، مزید => ترتیبات => کوڈز کے لیے وقت کی اصلاح => ابھی مطابقت پذیری (Sync now) پر ٹیپ کریں۔ ایپ وقت کی مطابقت پذیری کی تصدیق کرے گی، اور آپ  دوبارہ کوشش کریں گے۔ 

 اگر آپ 2FA سیٹ کرتے وقت QR کوڈ کو اسکین نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ کوئی دوسرا آپشن استعمال کر سکتے ہیں اور تصدیق کنندہ ایپ میں پلیٹ فارم کے ذریعے تیار کردہ کوڈ کو ٹائپ کر سکتے ہیں۔ 

 — توثیق کا کوڈ غلط ہے. توثیقی ایپ کو اکثر بروز اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے؛ شاید آپ کوڈ داخل کرنے کا کوڈ پرانا ہوگیا ہو۔ اپلیکیشن کی جانچ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ دوسری صورت میں، آپ واپسی کوڈ درج کر سکتے ہیں۔

کبھی کبھار صارفین کڈوں کو دوسری پلیٹ فارم پر تصدیق کے لئے درج کرتے ہیں۔  مطمئن ہوں کہ آپ اپنے بنومو اکاؤنٹ کے لئے کوڈ استعمال کر رہے ہیں۔

ریکوری کوڈ غلط ہے۔ پلیٹ فارم ڈیش ، بڑے حروف کو قبول نہیں کرتا ہے ۰ ہائفن اور چھوٹے حروف کے کوڈز قبول کرتا ہے۔ آپ جو ریکوری کوڈ درج کرتے ہیں وہی ہونا چاہیے جو آپ کاپی کرتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ ریکوری کوڈ درست طریقے سے ٹائپ کیا گیا ہے، اور کوئی اضافی علامتیں نہیں ہیں، اورپھر دوبارہ کوشش کریں۔.

مسئلہ کی ایک اور وجہ یہ بھی ہوسکتی کہ آپ کا درج کردہ کوڈ پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے۔ دوسرا ریکوری کوڈ یا تصدیقی کوڈ درج کرنے کی کوشش کریں۔ یاد رکھیں کہ ریکوری کوڈز ایک بار کےلیۓ ہوتے ہیں، اس لیے انہیں باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں۔

 —   میرے ریکوری کوڈز چوری ہو گئے تھے   ۔ جلدی سے اپنے پروفائل میں انہیں اپ ڈیٹ کریں اور کسی محفوظ جگہ محفوظ رکھیں۔

 ! اپنے ریکوری کوڈز کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرنا یاد رکھیں۔ اگر آپ انہیں کھو دیتے ہیں،  توآپ کا مستقل طور پر اپنے اکاؤنٹ تک رسائی سے محروم ہونے کا خطرہ ہے۔