غیر معمولی معاملات میں، ادائیگی پرووائیڈر کو لین دین پر کارروائی کرنے میں معمول سے زیادہ وقت لے سکتے ہیں۔ اگر انتظار کی زیادہ سے زیادہ مدت گزر چکی ہے، لیکن آپ کی ادائیگی ابھی بھی "زیر التواء" سٹیٹس میں ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

 ویب ورژن کے صارفین کے لیے: 

1. "ٹرانزیکشن ہسٹری" پر جائیں، اپنے زیر التواء ڈپازٹ پر کلک کریں، اور پھر "N دن سے زیادہ انتظار کر رہے ہیں؟" پر کلک کریں۔
2. "سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں" پر کلک کریں۔ انتظار کی مدت گزر جانے پر یہ بٹن دستیاب ہوگا۔

3. "ٹرانزیکشن کی تفصیلات کاپی کریں" پر کلک کریں اور "چیٹ کھولیں" پر کلک کریں۔

   

4. آپ نے جو تفصیلات کاپی کی ہیں انہیں سپورٹ ٹیم  کے لیے میسج میں پیسٹ کریں اور بھیجنے کے لیے "انٹر" کو دبائیں۔ ہماری سپورٹ ٹیم ڈپازٹ میں تاخیر کا پتہ لگانے میں آپ کی مدد کرے گی۔
   

موبائل ورژن کے صارفین کے لیے: 

1. مینو پر جائیں اور "بیلنس" پر ٹیپ کریں۔

2. نئے اینڈرائیڈ ایپ ورژن میں، پلیٹ فارم کے نیچے "پروفائل" آئیکن پر ٹیپ کریں اور پھر "بیلنس" ٹیب پر ٹیپ کریں۔

   
   

3. لین دین کی تفصیلات پر جانے کے لیے اپنے زیر التواء ڈپازٹ پر ٹیپ کریں۔

   
   

4. "سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں" پر ٹیپ کریں۔ انتظار کی مدت گزر جانے پر یہ بٹن دستیاب ہوگا۔

   
   

5. سپورٹ ٹیم کے لیے میسج خود بخود تیار ہو جائے گا۔ "بھیجیں" کو دبائیں، اور ہماری سپورٹ ٹیم آپ کو ڈپازٹ میں تاخیر کا پتہ لگانے میں مدد کرے گی۔

آپ "زیر التواء"، "مسترد"، یا "خرابی" کی سٹیٹس والی ڈپازٹ کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات کے لیے مضمون "میری ڈپازٹ پوری نہیں ہوئی، میں کیا کروں؟"  بھی پڑھ سکتے ہیں ۔